一个智能体，六个渠道
客户选择在哪里联系您，得到的回答始终一致。
电话听懂语音，用语音回答，并可转接人工。
WhatsApp使用您企业的号码接待客户。
Telegram每个智能体都有专属机器人。
微信您的公众号，服务中国客户。
邮件阅读并在同一线程中回复。
网页聊天网站或内网中的聊天气泡。
工作原理
从企业描述到上岗的智能体
第 1 步
描述您的企业
服务、营业时间、价格、政策、常见问题以及负责接待的部门。用您自己的话描述即可。
第 2 步
工厂创建智能体
VYXO 会生成它的个性、知识、在各渠道的表达方式，以及何时转人工。
第 3 步
接待并转人工
它负责回复、创建工单、查询状态，并按您的规则转交团队。每段对话您都能看到。
不只是回答问题
能解决问题、也懂得何时求助的智能体
- 创建工单，包含部门、优先级和客户信息。
- 查询工单状态，客户再次询问时即可回复进度。
- 转人工处理：当触发您设定的规则时，例如客户不满、敏感话题或大额订单。
- 对内对外都能服务：客户和潜在客户，或您的员工关于人事、IT 或薪资的问题。
Sofía · 牙科诊所示例 · WhatsApp
您好，我的牙冠断了，很疼。今天可以帮我看吗？
很抱歉听到这个情况。今天下午 4:30 值班医生有空。需要帮您预约吗？请告诉我您的全名。
好的，Laura Gómez。
已创建工单 #128 · 预约 · 高优先级
好的，Laura，已为您预约下午 4:30。如果在此之前疼痛加剧，请给我发消息，我会立即通知医生。
“剧烈疼痛”规则触发 · 已通知团队
由您掌控
每家企业都有专属控制台
每家客户使用专属代码登录，只能看到自己的助手。
统计与对话
按渠道查看消息、未结工单和每段对话的完整记录。
可编辑的知识
修改营业时间、价格或促销活动，智能体会在下一次回复中立即采用。
一键暂停
随时暂停智能体，也可随时重新启用。
